Política de privacidad y protección de datos

En el marco de la prestación del servicio Formula Pet PRO, tratamos las siguientes categorías de datos personales:

El Usuario Profesional introduce en la plataforma datos de sus propios clientes y mascotas. En relación con estos datos:

• El Usuario Profesional es el responsable del tratamiento de dichos datos ante sus clientes.
• HASTATUPUNTO S.L. actúa como encargado del tratamiento, procesando esos datos únicamente para prestar el servicio contratado, conforme al artículo 28 del RGPD.
• Los datos de clientes y mascotas no son utilizados por el Prestador para ninguna finalidad propia ajena a la prestación del servicio.
• El acuerdo de encargo del tratamiento queda formalizado con la aceptación de estos términos.

Las composiciones nutricionales de las dietas que el Usuario Profesional marca como «validadas» en la plataforma podrán ser utilizadas por el Prestador, de forma agregada y anonimizada, para mejorar el ecosistema Formula Pet y ofrecer a todos sus clientes mejores herramientas dirigidas a la salud animal.

Qué se utiliza: ingredientes, cantidades, ratios nutricionales y resultados de validación FEDIAF de la dieta. Qué NO se utiliza: el nombre del profesional, su clínica, el nombre del cliente, el nombre o ficha clínica de la mascota, ni cualquier dato personal identificable. Internamente la dieta sigue asociada a su autor para que solo este pueda editarla; el aprovechamiento aquí descrito se hace sobre el contenido nutricional desligado de esa identidad.

Finalidades concretas:

• Mejorar el constructor de dietas, el validador FEDIAF y la base de datos de ingredientes.
• Detectar patrones, combinaciones y ratios útiles para perfeccionar las recomendaciones nutricionales.
• Construir conocimiento clínico-nutricional reutilizable para el resto de profesionales y clientes del ecosistema.

Base legal: interés legítimo del Prestador en mejorar continuamente el servicio (art. 6.1.f RGPD), debidamente ponderado con los derechos del Usuario Profesional dado que la información tratada es agregada y anonimizada y no permite identificar a personas físicas. El Usuario Profesional puede oponerse al uso de sus dietas validadas para esta finalidad escribiendo a info@nutricione.es; el ejercicio de este derecho no afecta a la prestación del servicio contratado.

Transcurridos los plazos indicados, los datos serán suprimidos o anonimizados de forma segura.

No cedemos datos personales a terceros salvo en los siguientes supuestos:

• Stripe Inc. — procesamiento de pagos (con sede en EE.UU., adherido a las cláusulas contractuales tipo de la UE).
• Cloudinary Inc. — almacenamiento de imágenes (logos y fotos de perfil).
• Autoridades competentes — cuando así lo exija la ley.

Todos los proveedores han suscrito los acuerdos de tratamiento de datos correspondientes y ofrecen garantías suficientes conforme al RGPD.

Los proveedores Stripe y Cloudinary están establecidos en Estados Unidos. Las transferencias de datos se realizan bajo las garantías adecuadas previstas en el artículo 46 del RGPD (Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea).

En virtud del RGPD y la LOPDGDD, el Usuario Profesional tiene derecho a:

• Acceso: conocer qué datos tratamos sobre usted.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Supresión («derecho al olvido»): solicitar la eliminación de sus datos cuando no sean necesarios para la finalidad que motivó su recogida.
• Limitación del tratamiento: solicitar que suspendamos el tratamiento en determinadas circunstancias.
• Portabilidad: recibir sus datos en formato estructurado y de uso común.
• Oposición: oponerse al tratamiento basado en interés legítimo.

Puede ejercer estos derechos enviando un email a info@nutricione.es con asunto «Derechos RGPD» e indicando su nombre y email de registro. Responderemos en el plazo máximo de un mes.

Si considera que el tratamiento de sus datos vulnera la normativa vigente, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar la seguridad de los datos personales y prevenir su destrucción, pérdida, alteración o acceso no autorizado:

• Comunicaciones cifradas mediante TLS/HTTPS.
• Contraseñas almacenadas con hash bcrypt.
• Acceso a datos de producción restringido al personal autorizado.
• Tokens de autenticación de vida limitada (JWT).
• Copias de seguridad periódicas de la base de datos.

Formula Pet PRO utiliza exclusivamente cookies técnicas necesarias para el funcionamiento del servicio (gestión de sesión). No utilizamos cookies de seguimiento ni publicidad de terceros. No es necesario un banner de cookies dado que únicamente empleamos cookies esenciales exentas de consentimiento conforme a la Guía de Cookies de la AEPD.

El servicio está dirigido exclusivamente a profesionales mayores de 18 años. No recabamos datos personales de menores. Los datos de mascotas (pacientes) pueden incluir referencias a propietarios menores de edad únicamente cuando el profesional cuente con el consentimiento de sus tutores legales.

Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios en el servicio o en la normativa aplicable. Notificaremos los cambios relevantes por email. Le recomendamos revisar periódicamente esta página.

Para cualquier consulta relacionada con la privacidad y protección de datos:
Email: info@nutricione.es
Asunto: «Privacidad — Formula Pet PRO»